Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. HABOEM GENERAL GROUP SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.
 

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

HABOEM GENERAL GROUP SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.pro-white.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Intregul continut al site-ului www.pro-white.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea HABOEM GENERAL GROUP SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul HABOEM GENERAL GROUP SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul pro-white.ro este detinut de catre HABOEM GENERAL GROUP SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

Produsele prezentate pe www.pro-white.ro sunt produse si comercializare de HABOEM GENERAL GROUP SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

Termenii si conditii.

1. Generalitati:


   Administratorul va ofera accesul in magazinul online si utilizarea acestuia, sub rezerva acceptarii de catre dumneavoastra a acestor termeni si conditii. Prin accesarea, utilizarea, obtinerea sau achizitionarea oricarui produs sau servicii prin intermediul magazinului nostru online, dumneavoastra sunteti de acord sa respectati acesti Termeni si Conditii. Administratorul isi rezerva dreptul de a completa sau modifica orice informatie din magazinul virtual fara a anunta in prealabil utilizatorii site-ului.

2. Definitii:


* CLIENT si/sau UTILIZATOR - persoana fizica care plaseaza o comanda folosind platforma site-ului www.pro-white.ro sau prin alte modalitati mentionate in mod expres in cuprinsul prezentului contract, si care are sau obtine acces la CONTINUT si SERVICIU.

* VANZATOR - magazinul online www.pro-white.ro (HABOEM GENERAL GROUP SRL)

* SITE - toate informatiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;

* CONTINUT -  continutul site-ului, precum si al oricarui e-mail trimis utilizatorilor sau clientilor sai de catre www.pro-white.ro prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil, precum si orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat al firmei noastre utilizatorului sau clientului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta; informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate intr-o anumita perioada;

* SERVICIU - serviciul de comert electronic desfasurat exclusiv pe portiunile public disponibile ale site-ului, in sensul acordarii posibilitatii clientului sa contracteze produse si/sau servicii folosind mijloace electronice, dar si prin alte mijloace de comunicare la distanta (de ex. telefonic).

* CONT - ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit unui singur utilizator accesul la zone restrictionate ale site-ului. 

 
3. Drepturi de autor:


   Clientul/Utilizatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va descarca/utiliza continutul magazinului online www.pro-white.ro, imagini, descrieri, text, elemente grafice(imagini, videoclipuri, iconite, logo, bannere) fara acordul scris al administratorului intrucat reprezinta proprietatea administratorului, fiind aparat de legea dreptului de autor si de legile referitoare la proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul nostru a oricarui element cuprins in acest site se pedepseste conform legilor in vigoare. 

In cazul in care indentificati materiale care intra sub incidenta drepturilor de autor va rugam sa ne contactati in rubrica de contact.

4. Limitare de responsabilitate:


Ca urmare a legislatiei in vigoare, magazinul nu are nici o responsabilitate in ceea ce priveste:
* intarzierile la livrare datorate furnizorului, curierului sau din alte motive.

* deteriorarile, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului pana la destinatar, care cad in sarcina transportatorului.

* informatiile eronate furnizate de cumparator. Acesta are posibilitatea corectarii oricand a datelor personale din contul creat pe site.


   Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda in orice moment al procedurii de comanda din mai multe motive, printre care:
* produsul comandat nu este pe stoc

* identificarea unei erori in informatiile despre produs, inclusiv pretul sau o oferta promotionala.

* comanda suspecta
* date incomplete
* altele
In cazul in care intervin probleme la o comanda va vom contacta prin email sau telefonic.

5.  Protectia datelor cu carcter personal:


Toate datele personale pe care ni le comunicati, nu vor fi comunicate catre terte persoane fara acordul dvs. prealabil si vor fi prelucrate in conformitate cu legislatia in vigoare privind protectia datelor cu caracter personal. Beneficiaţi de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, ladepartamentul suport clienti prin e-mail la adresa info@benzicrest.ro. Puteti solicita oricand modificarea, actualizarea sau stergerea din baza de date. Datele furnizate sunt prelucrate in scopul executarii contractului. Prin lansarea comenzii cumparatorul este de accord cu prelucrarea datelor cu caracter personal.

6. Factura electronica:


    După expedierea coletului veți primi un e-mail de confirmare în care se va afla și factura în format efectronic. Puteți astfel descărca factura accesând link-ul din e-mail. De asemenea, vă informam că factura electronică este disponibilă pentru descărcare în contul utilizatorului.  La cerere, prin e-mail la info@pro-white.ro, aceasta poate fi trimisă pe mail.

7. Preturile si validitatea ofertei:


Toate preturile includ TVA si sunt finale. Preturile sunt cele de la data comandarii produselor, indiferent de eventualele modificari ulterioare ale preturilor.

8. Modalitati de plata:


Puteti cumpara produsele de pe site-ul pro-white.ro folosind urmatoarele instrumente de plata:

• Ramburs (cash) la livrarea coletului - Contravaloarea produselor si a serviciilor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificata de dumneavoastra.
• Transfer bancar - Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru.

             Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:

• HABOEM GENERAL GROUP SRL
• CUI 44526164
• Nr. Reg.Com. J33/1238/2021 
• Sediul social: Suceva, Com. Volovat, nr 124
• Banca Ing, Cont IBAN: RO65INGB0000999911644009

• Prin Card bancar

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele Visa (Classic și Electron) și MasterCard (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2). Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline. Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă. Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră. Tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele pro-white.
 
9. Livrare:


   Livrarea coletelor se realizeaza prin intermediul firmelor de curierar rapid, pe intreg teritoriul Romaniei. Bunurile sunt depozitate pe o perioada de 7 zile. In cazul in care nu sunteti disponibil/a pentru livrare, veti primi o notificare. Daca livrarea nu se efectueaza in termenul estimat, va rugam sa ne contactati pentru urgentarea livrarii. De asemenea, exista posibilitatea ridicarii coletului de la sediul firmei de curierat, lista locatiilor fiind disponibila online.
   
   Comenzile plasate în zilele lucrătoare până în ora 13:00, vor fi expediate in aceeași zi, in urma confirmarii telefonice, cu livrare in 48 de ore. Comenzile plasate dupa ora 13:00, vor fi expediate în ziua următoare, in urma confirmarii telefonice. Comenzile plasate vineri după ora 13:00, vor fi trimise Luni, cu livrare Marti.

*Coletele pot întârzia în perioadele aglomerate din an (sărbători legale, Black Friday), iar timpul de livrare poate ajunge pană la 5 zile lucrătoare. În majoritatea cazurilor comenzile vor fi livrate in 24-48 de ore de la plasarea comenzii.

  Ca masura restrictiva pentru clientii ce nu ridica produsele comandate ne rezervam dreptul de a nu mai expedia noi comenzi fara ca plata acestora sa fie efectuata integral in avans. In situatia in care clientii ce au comenzi neridicate/anulate si doresc sa comande produse cu plata in sistem ramburs acestia vor trebui sa achite in avans contravaloarea urmatoarei comenzi plus cea a transportului retur pentru comanda neridicata anterior in cuantum de 17.99 lei. Ulterior optiunea de plata in sistem ramburs va fi din nou disponibila la finalizarea comenzilor.

  Pentru colete neridicate/refuzate platite cu cardul online, suma aferenta se restituie clientului in 10-20 zile lucratoare. Mentionam faptul ca valoarea transportului NU se restituie si va fi suportata de catre client.

  Urmatorul aspect face referire doar la persoanele fizice conform legislatiei in vigoare.
Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului. In situatia mentionata mai sus, CLIENTUL are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani, schimbarea cu un alt produs sau returnarea contravalorii sub forma de voucher. In aceste cazuri, valoarea in bani returnata, produsul inlocuit sau returnarea contravalorii sub forma de voucher, se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie.   

10. Politica de retur

Odată ce comanda ajunge la tine, ai la dispoziție 14 zile calendaristice în care te poți decide dacă produsul este pe placul tău. În cazul în care în comanda ta există articole pe care dorești să le returnezi, te rugăm să faci o cerere de retur completand formularul de retur. In cazul returului, costul transportului de 17.99 lei va fi suportat de către client. Atunci cand iți vom returna banii, îți vom transfera suma totala minus costul transportului (indiferent dacă ați beneficat de transport gratuit).

Important! Asigură-te ca următoarele criterii sunt îndeplinite:
- Produsul nu a fost utilizat, desfacut sau deteriorat și poate fi vândut din nou – produsul trebuie returnat sigilat, din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena;
- Starea aparatelor si produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la achizitionarea / primirea lor, inclusiv ambalajele trebuie mentinute intact;
In cazul aparatelor de ingrijire personala si / sau  a produselor de igiena personala, din motive de sanatate sau de igiena,  acestea nu pot fi returnate dupa desigilare sau folosirea o singura data, cum ar fi plasturii pentru abirea dintilor, pasta de dinți, lampa led, pen albire, ata denatra, periute de dinti, etc – conform art 16. lit. e / ordonanta 34/2014.
- Trebuie să conțină etichetele și documentele cu care au fost trimise; 
- Nu se primesc retururi neanunțate; 
- Nu acceptăm colete cu ramburs;

     Procesul durează pana la 30 zile lucrătoare. Curierul va veni, în urma solicitării noastre, la adresa indicată de tine în formularul de retur.
După verificarea integritații coletului, veți primi un email de confirmare. În scurt timp, contravaloarea produselor va fi transferată în cont sau, dupa caz, vom trimite noua comandă. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata in acelasi cont utilizat la tranzactionare.

     **Ca masură restrictivă pentru clienții ce nu ridică produsele comandate, ne rezervăm dreptul de a nu mai expedia noi comenzi fără ca plata acestora sa fie efectuată integral în avans. In situația în care clienții ce au comenzi neridicate doresc să comande produse cu plata în sistem ramburs, aceștia vor trebui să achite în avans contravaloarea următoarei comenzi plus cea a transportului retur pentru comanda neridicata anterior in cuantum de 17.99 lei. Ulterior optiunea de plata in sistem ramburs va fi din nou disponibila la finalizarea comenzilor.

11. Dispozitii finale:


    Ne rezervam dreptul de a face orice modificari ale acestor termeni si conditii, precum si orice modificari asupra site-ului, fara a fi necesara vreo notificare prealabila a utilizatorilor.